注：切斯特·巴纳德，现代管理理论之父，社会系统学派创始人，团队管理专家。
怎样管理好一个团队呢？
如何管理我们不讨论，只说团队的管理者——团队领袖。
巴纳德说，团队领袖要管理团队成员，首先要站在下属的角度换位思考。因为团队成员的行为动机非常复杂，管理者只有站在下属的角度才能理解他们的动机和行为，从而较好的施加管理影响力。
站在下属的角度看问题，巴纳德把它称为“同理心”，同理心又分为“认知同理心”和“情感同理心”。
所谓认知同理心，指的是管理者通过创造一个舒适、友好的环境，来平衡管理者与员工间的关系。所谓情感同理心，指的则是管理者应当与员工建立相互信任、密切合作等关系。
比如，有员工来找你加薪，假如你只强调公司政策，那么你的认知同理心就比较低；假如你一个劲儿给员工打气并鼓励他好好干，那么你的情感同理心就太高了，员工会认为你在忽悠他。
看来这两个同理心的使用是有一限度的，那么，如何把握两个同理心的尺度呢？
对此，巴纳德先生并没有细说。
我刚看这个理论的时候，其实是无感的，因为很模糊，似乎到处都是弹性的东西，大师虽然指出了方向，但我认为并不利于管理者练习和操作。
假如你是4R4P同学，我想请你联想一下XY思维，看看他们是不是一回事或者说有相似之处。我不是在想推翻大师的原创，我的意思是找到一个可以实操的东西。作为实践，相信你跟我一样，心动不如行动更重要。
先复习一下XY思维：
X思维也称驱动力责任思维：它是一种积极主动的责任思维，它可以激发人的创造力、进取心和自信心。比如，寻求突破，积极找方法解决困难，拉进人际关系等。
Y思维也称约束力责任思维，它是指人在做一件事情时，被动地遵守外部的制度、规则、道德、文化、习俗等对人的社会行为约束。比如，做什么事就想到客观条件或约束条件。
你看，认知同理心是不是很像Y思维，情感同理心是不是很像X思维。注意啊，我只说像可没说就是。为什么这么说呢？
我觉得作为管理的实践者，应该从大师的理论中受到启发才是，而不是死读书。
有了这个方向，就可以实操练习了。
作为团队的领袖，如何提升“同理心”呢？下面我列了一些XY思维训练题，你可以体会一下。建议你拿出纸笔，一边写一边想。下图是XY思维模型：
训练开始：
一、如何制定和分解部门的目标和计划，以符合公司的战略规划和要求？
1、制定和分解部门的目标和计划时，要与上级领导充分沟通，了解公司的整体方向和要求，以及部门在其中的定位和作用（约束力责任思维）。
2、根据部门的实际情况，制定合理的年度、季度、月度或周度的目标和计划，并将其具体化到每个岗位和员工（驱动力责任思维）。
3、要定期检查和复盘目标和计划的执行情况，及时发现并纠正偏差，调整策略和方法（驱动力责任思维）。
二、如何激励和培养部门的员工，提高他们的工作能力和业绩？
1、根据员工的特点、能力、兴趣等因素，安排适合他们的工作，并给予适当的指导、支持、反馈和认可（驱动力责任思维）。
2、建立有效的激励机制，让员工能够从工作中获得经济回报、成就感、晋升机会等（驱动力责任思维）。
3、组织定期或不定期的培训学习活动，提高员工的专业技能、业务知识、团队协作等（驱动力责任思维）。
4、鼓励员工参与部门或公司的决策过程，发挥他们的创意和建议（驱动力责任思维）。
三、如何协调和沟通部门内外的资源和关系，解决各种冲突和问题？
1、树立团队合作的意识，尊重并信任部门内外的同事（约束力责任思维）。
2、建立有效的沟通渠道和方式，及时传达信息，倾听意见，解决疑问（驱动力责任思维）。
3、处理好部门与其他部门之间的协作关系，避免利益冲突或资源竞争（约束力责任思维）。
4、处理好部门与客户、供应商、合作伙伴等外部相关方之间的关系，维护好公司的形象和利益（约束力责任思维）。
四、如何建立和完善部门的规章制度、工作流程、考核标准等，保证部门的高效运行？
1、要参考公司或行业的相关规范或标准，并结合部门的实际情况进行制定或修订（约束力责任思维）。
2、要让部门内所有员工都了解并遵守这些规章制度、工作流程、考核标准等，并进行定期或不定期的检查或评估（约束力责任思维）。
3、要根据部门或公司发展变化情况及时更新或优化这些规章制度、工作流程、考核标准等，以保持其适应性和有效性（驱动力责任思维）。
五、如何持续地学习和提升自己的管理水平和业务知识，适应市场的变化和挑战？
1、保持开放和进取的心态，不断拓展自己的视野和格局（驱动力责任思维）；
2、关注市场的动态和趋势，了解客户的需求和反馈，掌握竞争对手的优势和劣势（驱动力责任思维）；
3、学习管理理论和方法，借鉴优秀经理人的经验和案例，反思自己的管理风格和效果（驱动力责任思维）；
4、参加各种培训、研讨、交流等活动，提高自己的专业技能、沟通能力、创新能力等（驱动力责任思维）。
做完练习后，你有什么体会？
我以第五题第1小题，稍作解释。
五、如何持续地学习和提升自己的管理水平和业务知识，适应市场的变化和挑战？
"保持开放和进取的心态，不断拓展自己的视野和格局"。
你没有遇到过知识量超过你的下属？无论是你回答有或没有，我都认为你不够务实和谦虚，答案应该是绝对有！为什么？下属对本职工作内的知识信息一定掌握得比你多，而且很多知识信息都是动态。比如，今天有个什么重要的人物打来一个电话，刚好是一个你认为最笨的那个接的。他如果不向你汇报，那么有些重要工作可能会因此而受影响。
所以，你得以“保持开放和进取的心态，不断拓展自己的视野和格局”的思维方式，才能应对或弥补自身的不足。通俗点说，你得是开放的，人家才愿意跟你说（汇报）。我本人非常反对“官僚”作风的领导，因为他的Y思维过度了，同理心也就谈不上多。大家跟你距离太远，工作动力就会下降，实现团队目标就会出问题。或者说关于团队的重要信息，你就少知道了一些。
总结一下，巴纳德认为管理团队要有同理心，同理心包括认知同理心和情感同理情。而作为管理实践科学的开拓者，4R4P同学有义务有责任运用XY思维来发展并实践大师的理论。
团队管理，你有责任动力了吗？