2886-作者:平平

  所有一级领域  所有二级领域

4R4P专业名词术语公式详解 查看更多

R=R3(+1):R3义务责任,应该做的,数学特征值为(0,+1),R3(+1)是指在没有强制的要求之下,这件事情你做了,是应该的,属于义务责任高阶R3(+1)的体现。比如:大街上有位老奶奶摔倒了,大家都过去帮助她,将老奶奶扶了起来。

他是销售出身,而这个故事也是发生在他做销售的那段时间里。


有个客户拜访几次都为签单,于是他再次登门拜访。客户人还不错,请他坐下喝茶,客户亲自为他泡茶、倒茶,虽受宠若惊,却也不卑不亢地连声道谢。茶喝到一半,客户来了一个电话。


客户边打电话边喝茶,而此时客户已不方便倒茶,只能由他替代之。


客户每次倒完茶都会将茶壶放在自己右手边,茶壶把自然也在右边。他为自己和客户倒好茶之后,并没有随意将茶壶放在自己右手边,而是很细心地将茶壶仍旧放在客户右手边,并且将茶壶把转到“初始位置”,以方便客户倒茶。这样的动作重复了三次。


客户虽在打电话,却也注意到了这个细节,看向他的眼神中多了一些欣慰。


打完电话,客户看着他坚定地说:“这单子我签了!”


他便是责任动力(4R4P)学创始人方志良老师!


4R4P分析:


从个体行为和社会行为角度分析。


他在倒完茶之后将茶壶放置在对客户来说最方便的位置充分考虑到客户的需求,这是社会行为,而也正是这个小小的细节促使了客户签单。


在与客户接触中,少一些个体行为,多一些社会行为,不仅能够提高签单率,同时还能充分展示出优秀的企业文化,让客户对自己、对公司都能很放心!

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

责任单位:R=R3(+1)

本文责任思维模型:理性行动“四做原理”

责任思维工具描述:必须做,努力做,应该做,选择做

文章关键词: 加载中, 加载中, 加载中, 加载中

0位亲已答题!

 相关文章 Articles

来自全球各地0位亲的支持,是我最大的责任动力!
Copyright © 2015 ICP备案:沪ICP备14053021号 沪公网安备31011002003955号
责商(上海)信息科技有限公司
江西应用科技学院—责任动力学研究院
联系电话:15800477474
公司地址:上海市杨浦区军工路1076号031幢A90室