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R=R4(c):R4原因责任,选择做的,数学特征值为(C/c),R4(c)表示一件事情的发生与自身的利益相悖时,选择了为自身利益而考虑(小我)。比如:公司让小王去大西北出差,小王听说大西北环境恶劣,于是找借口拒绝了领导。

方志良 的文章 你感冒了,那我得离你远一点!
你感冒了,那我得离你远一点…
--沟通传染到传播的差距
--4R8C沟通的技巧尽在掌握中

话说一个部门经理正在加班,领导刚好有事要找她沟通,这个时候部门经理咳嗽一下,领导问:你怎么啦?

部门经理说:感冒了!

领导:你感冒了,那我得离你远一点!…

部门经理心里很不舒服,我都感冒成这样了还在加班,作为一个领导不关心也罢,却说这种话。

领导似乎感觉自己这句话说的不合适,又补上一句:

哦!最近感冒的人很多,我这人体质差,很容易传染……

部门经理以为领导会认为他刚刚那句话有点冒失,会来一句安慰的话,可等到的还是一句为自己找理由的解释。

沟通,简单的一句话,其实很容易把一个人的责任性格刻画出来。这个领导究竟是怎样一个责任性格呢?我们不妨看看以下四种责任八种高低阶(4R8C)责任性格类型针对上述情景的对话:

一,有形的沟通层面

R1(-1)类型:关键时刻,你怎么这么不小心,还感冒!

R1(0)类型:千万不要因为感冒而影响正常工作呀!

R1(-1,0)责任性格类型人群的沟通特征:对于沟通问题的判断,习惯以有形的规则属性的对错、是非为导向,但高低阶关注的问题点却还是风格迥异。

分析:R1(-1)责任性格类型习惯把问题看成“是与非”、“对与错”的性质问题,话里话外,感冒是你的错!只关注感冒问题的本身的错;R1(0)责任性格类型却不是关注感冒的是非对错问题,而是关心感冒后会不会影响正常工作,会不会耽误工作的问题。两者关注的“是与非、对与错”的焦点焦点不同。

二,有数的沟通层面

R2(L)类型:你的体质也太差了,又感冒了!今年感冒几次啦!

R2(N)类型:小小感冒对你来说,算不了什么,我知道你能够战胜一切困难!

R2(L,N)责任性格类型人群的沟通特征:对于沟通问题的判断习惯以量化“有数”的目标结果的优劣为导向,但高低阶关注的问题点却风格迥异。

分析:R2(L)责任性格类型习惯把问题看成“好与差”的程度性问题,其意思是,感冒是你身体素材差!此时沟通注重对感冒事件的本身进行数字化程度性分析;R2(N)责任性格类型沟通语言却忽略感冒问题的本身,而是抛开感冒的问题,以感冒为契机来强调人的意志品质的强大能够战胜一切困难,充分展示了人对困难的意志力掌控。

三,有心的沟通层面

R3(0)类型:哦!很正常,谁都会感冒!不碍事…

R3(+1)类型:感冒啦?身体要紧吗?吃药了吗?多喝白开水,要不要给你搞点姜汤…

R3(0,+1)责任性格类型人群的沟通特征:对于沟通问题的判断习惯以有心的情感关注为导向,但高低阶关注的问题点却风格迥异。

分析:R3(0)责任性格类型习惯把问题看成“可有可无”的正常偶发、不确定性问题,觉得这是小事,没什么值得刻意关心的,因此,常常会冒出“感冒不是多大的事,人人都会感冒,没什么好稀奇的”诸如此类的话,让人感觉不痛不痒,为人冷漠,缺乏人情味;R3(+1)责任性格类型沟通语言则充满对感冒事件发生后的各种过程细节的关心,更重要的是对人的情感世界嘘寒问暖的关心,在沟通中把不确定性问题上升到人际情感的用心责任境界,让人感觉到了尊重、温暖与呵护的感觉。


四,有神的沟通层面

R4(c)类型:你感冒了,那我得离你远一点…

R4(C)类型:你的这种精神值得我们大家学习,感冒了还在拼命加班,公司的发展有你的奉献力量…


R4(C/c)责任性格类型人群的沟通特征:对于沟通问题的判断习惯以有神的精神高度为导向,但高低阶关注的问题点却风格迥异。

分析:R4(c)责任性格类型习惯把问题放在“和我有没有厉害关系”的原因、理由的判断世界,不言而喻,你的感冒可千万不要传染给我!完全从小我的境界看待问题,让人感觉到了沟通中的只考虑自己利益的自私自利精神境界;而R4(C)责任性格类型的人充分考虑大局,在沟通语言能够把一个小小的感冒问题升华到职业敬业精神,通过沟通语言把这种精神传播到其他团队成员。前者是小我自私的传染的担心,后者是大我精神境界上的传播,两者的差别是如何的悬殊。

一个感冒能看出你的职场管理沟通境界与责任性格类型。你的沟通方式属于那种责任性格风格?




本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

责任单位:R=R4(c)

本文责任思维模型:理性行动“四做原理”

责任思维工具描述:必须做,努力做,应该做,选择做

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