585-作者:方志良

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R1(-1)> R3(0):不为死的制度而伤害活的人,与其冷漠无情,不如司马光砸缸!别拿制度当冷漠顾客的挡箭牌! 这个公式告诉我们,有些责任的承担需要我们敢于打破常规制度,敢于行动,而不是刻意把制度规则当成挡箭牌,漠视或轻视他人(责任客体)的隐形诉求。一次制度规则的破坏换来他人的更大利益的诉求,远胜于打着制度规则旗号的不作为。这就是本责任次序公式的核心意义。


一次市领导一行到某高校调研,由校科研项目分管教授负责对接,陪同的还有办公室主任、各级校领导。

在会议室里,大家认真研讨,市领导感冒咳嗽,发现杯子里没有水了,环视看了看,发现服务人员出去忙其他的事情了,而坐在市领导最近的校方人员是办公室主任,她刚好在看手机,没有注意到,市领导不好意思叫她加点水。

这时,一个正在台上做报告发言的教授注意到这个细节,发现办公室主任玩手机,也不好意思提醒她倒水,就先放下自己的报告,中断一下,从台上走到开水壶边,把开水瓶提到市领导身边,帮市领导加上茶水后再继续做报告。

正是这样一个简单的责任现象让院长看到了办公室主任因为自己的R3(0)导致一个教授要R1(-1)中断报告才能弥补这个简单的R3(+1)。会后,院长不仅对办公室服务进行了批评,更是对办公室主任R3(0)细节表现进行了严厉的批评。

校领导生气与狠批办公室主任的责任逻辑思维是因一个市领导有加水的义务责任高阶R3(+1)诉求,这个诉求可以由身边的办公室主任做,也可以由其他的人做,但最终是由一个正在忙的教授需要临时中止自己的工作(即R1(-1)),此时与办公室主任的责任低阶优先次序规则公式【R1(-1)>R3(0)】的比较形成了巨大的反差!

职场很多时候难免挨批,有的时候并不是自己的过错与失误有多大,而是别人的小错或小失误,你没有意识到要小帮忙,这就比较容易招致小的批评;挨领导严厉批评很可能是,这个小忙你能够顺手做到,但你的疏忽大意不帮忙导致另外部门的人要在影响自己本职工作前提下才能做到,这才是领导者看到的舍近求远的员工责任心、责任感硬伤-硬的责任熵!

本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

第三层次:Ra﹥Rb责任优先次序:R1(-1)> R3(0)

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