我错了吗?

分享学员：史彩玲

（此文未经方老师修改）

        本年度公司下达的主要考核指标为：效益指标（利润）40%；经营指标（主营收入)60%。

       洪武店本年度的考核情况是效益远超出考核指标，但经营指标不理想。店长小何为提升考核排名，经深入研究平衡后决定：根据公司相关政策调整8月份的销售策略，牺牲总利润的10%换取销售指标增长,开展满200送20活动。同时给每个员工下达的销售任务。

月末，店内大部分员工销售任务都实现了较大增长，唯有一直表现不错的员工小吴维持原状。考评会上，小何狠狠地批了小吴，认为他或有其他想法而没有全部心思用到工作上。

原来店内的满200送20规定，赠送的20元商品为滞销商品，一方面减少库存商品积压，提高库存周转率；另一方面不会冲击快销商品产生的效益。但执行一段时间之后，大部分员工为了招揽顾客，就开始偷偷将可抵减的20元折价后转入低价出售快销商品，同时将截留部分处理留为已有。小吴却是一板一眼地执行着店里的政策，时间一长，顾客都不愿找小吴。

大家都认为小吴太过死板，从总账看公司利润没变，顾客满意也愿意来，自己也有好处，这是三全其美的事；但小吴认为这样扰乱了公司的销售秩序，一旦活动结束，店内的销售将直接受到很大的影响。

4R4P分析：

责任主体是小吴，责任客体是公司或洪武店

一、 其他人都实现了较大增长，唯有小吴维持原样，小吴属R2（>0）；

二、 店长认为小吴或有其他想法而没有全部心思用到工作上，属R4（c）；

三、实际小吴从维持销售秩序大局考虑，认真做事，因此R2（>0）≠R4（c）

责任主体小何，责任客体公司

一、小何根据店内经营情况适时调整销售策略，灵活应对，属R2（N）；

二、现场管控出现较大漏洞，属R1（-1）；

三、管理要跟上，好的政策才能发挥好的效用，否则出现较大漏洞，损害的是公司的利益，R1（-1）+ R2（N）=-1。

责任主体其他员工，责任客体公司或洪武店

一、当月业绩指标实现了较大增长，属R2（N）；

二、截留满就送活动，为自己谋利，属R1（-1）；

三、这里好的指标掩盖不了违规的事实，R2（N）≠R1（-1）。

责任主体其他员工，责任客体顾客

一、灵活变动促销政策，顾客满意也愿意来，属R3（+1）；

二、表面看是为顾客，实则为自己谋利，属R4（c）；

三、打着让顾客满意的幌子满足自己的腰包，廉洁又岂止是位高者的专利，廉洁应从我做起，R3（+1）≠R4（c）

中国责任动力（4R4P）管理学院友情提示:

1、能从大局出发，为集体利益考虑的员工是公司未来发展的动力源泉；2、廉洁又岂止是位高者的专利，廉洁应从我做起；3、好的政策要想发挥好的效用，管理一定要跟上。

R3友情链接： 

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2）责任动力（4R4P）学入门知识   

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12）北京9台新闻播出《4R4P数字化责商教育》参加国际教育展的新闻

13）中国教育电视台新闻《E视界》栏目播报江苏无锡数字化责商教育

14）CETV1—中国教育电视台一套《E视界》报道4R4P数字化责商教育在江苏无锡天一实验小学的亲子教育活动

15）北京电视台——《都市晚高峰》报道责任动力（4R4P）学参展中国（北京）国际教育产品展览会