（该文章未经方老师改编）

    假动作传统解释：假动作一词一般是用在体育比赛里的，给对手出“假动作”是为了迷惑对方以达到获胜的目的，它与企业管理的行为正好相反。管理中如果充斥着“假动作”就意味着企业运营成本高，市场竞争力差。

    假动作在责任现象学中的解释：责任客体对责任主体在管理中有缺失行为的低阶评价。

    在管理中我们常看到这样一个现象：R1（0）≠R2（N）做了不代表做到要求的结果。
    每个人都在做事，做了就算完成任务，至于做得好不好（业绩）、到不到位（成效），没人管甚至没人问，这导致很多的管理活动发挥不了真正的作用，成了假动作，无形中加大了企业成本。我们如何识破和防止“假动作”呢？

    笔者认为，有效的管理动作必须具备三个要素：标准、检查、奖惩。也就是说，事情怎么做必须要有标准，要有规定，要有人检查，形成监督和制约；最后，事情做得好与坏一定要明确奖罚标准，好有奖，坏要罚。标准、检查、奖惩三个要素缺一个，管理动作将成为假动作。

    例如，前段时间，公司进行了一次综合管理检查，通过检查发现了一些问题，比如车间存在“二级仓库”，工程余料过剩且没及时处理，退料缺乏控制等问题，甚至有些僵尸物资因需要维护还变成了负债。最初“二级仓库”出现的合理解释是设备出现故障时需要紧急换修备品备件，所以这些备品备件必须先暂存在车间里，好像占用资金成了必然。从制度层面我们先看下采购流程：部门提报物料需求计划，仓库物资平衡，领导审核、审批，采购部门执行采购，原则上说大流程是没有什么问题的，但就是这看似没有问题的管理流程不断产生了更多的“二级仓库”。所以制度的要求（说）和管理者的行为（做）如果不紧密配合必将充斥着各种管理假动作，企业问题也因此而产生。

    假动作一：R1（-1）=R3（+1）
    工程余料问题要回到公司一期项目建设时来探究。工程技术人员对施工蓝图审核后要进行会签，该蓝图将作为工程物资需要量的主要计算依据，签字后事情就应该获得了实现的承诺。但是，当初大家签字承诺的时候依从的是某个管理者的模糊要求，并没有明确为什么要签字以及应负的责任，该签的签了，不该签的也签了。由于管理者在制度层面的缺失，在工程师们看来，我签这个字是为了照顾你领导面子。
    假动作二：R1（0）=R1（0）
    在随后的施工过程中，出现的变更设计使实际物资需求发生了变化，施工蓝图用于指导物资需要量的计算也出现脱节，在项目管理制度中并没有明确哪种物资由哪些专业工程师负责，所以，有些物资变更设计后已经不需要了，但还是买了进来堆放在工地上，工完料不尽的现象最终发生。这里面的假动作是管理者根据物资采购流程把专业会签当做了物资需要的所有依据，而没有细化和明确责任标准。
    假动作三：
    我们再来分析一下“二级仓库”。首先，公司的物资领用，仓管人员是随时抽查使用情况的，如果发现浪费，浪费者将会受到重罚，但为什么“二级仓库”依然存在，物资种类甚至还不断增加？
    R1（-1）
    原因一，库房没有安排人值夜班，部分物资放进了车间以备急需，这是小仓库形成的最初原因；
    R2（>0）
    原因二，没有确定产品维修成本控制标准，没数的使用，当然是随便用最好。
    第一个原因很好解决，安排人员连续值班即可，但没有产品维修成本的控制标准，维修费用就成了无底洞。这里面的管理假动作是：原因一，领导说了不等于下面做了，缺少检查；原因二，用了没说要用多少，缺少标准。
    假动作四：
    R1（0）=R3（+1）
    最后我们来看看领发料问题。如果出现少量的余料要不要退回仓库？答案是肯定的。退回余料是制度要求但没有明确违规处罚标准，所以有的车间退有的不退，主动退回物资余料的还被看成是配合仓管工作的好员工。管理假动作显而易见。

    可见，三个要素里面只要缺一个，管理就容易失控。所以，通过上述分析，用三要素来衡量并有的放矢的进行管理改进，防止管理假动作重复发生是很有必要的。