6411-转自方志良的文章

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R=R2(N):R2能力责任,努力做的,表示一件事情的结果会有程度性的差异,R2(N)表示在做一件事情中,离目标的差异化越大,所表示的N值越高。比如:公司定的目标是10万,小王通过自己的努力,在月底的时候做到了100万,勇夺第一!

方志良 的文章 责任的“听说看做”4R8C基本原理(非4R4P学员勿碰)
责任的“听说看做”4R8C基本原理

一,责任核心认知域输入系统:看与听

广义上人对外界的一切信息的认知接收都是通过我们的眼睛、耳朵、鼻子、舌头与皮肤的视觉、听觉、嗅觉、味觉与触觉的感官功能加以实现。同时,这五种感官构成了我们对社会行为转化为责任的认知功能系统集合。这5种认知系统根据其功能与属性的一般区别可以分为两大域:

1,不限于接触物理对象所产生的认知域;
2,仅限于接触物理对象所产生的认知域。

1,不限于接触物理对象所产生的认知域:眼睛、耳朵

人的认知接收系统主要为眼睛与耳朵,它们负责对外界(不限于接触物理对象)输入看与听的信息认知,也就是构成我们第一类认知域。我们绝大部分的工作、学习与生活的信息认知都是来自眼睛与耳朵的视觉、听觉。对于责任的应知应会知识与信息主要是通过看与听认知域获取。


2,仅限于接触物理对象所产生的认知域:鼻子、舌头、皮肤

人的鼻子、舌头与表皮神经主要通过接触物理对象对外界刺激进行嗅觉、味觉与触觉的认知判断功能,构成我们第二种认知域。由于嗅觉、味觉与触觉存在不易觉察的个体差异性,往往在现实生活中容易被标准的工具所取代。比如,判断一个人是否酒驾,我们不能够靠警察的鼻子的嗅觉灵敏度来作为执法检查的依据,很显然这种嗅觉存在差异性无法用来作为责任评价的工具载体,最终只能依靠酒精测试仪。

因此,对于责任的认知域系统,我们一般情况下只考虑第一种“听与看”的认知域功能,只有在特殊情况下,考虑第二种“闻、尝与触”的认知域功能,但这并不是说第二种责任认知域就不重要,只是为了简单方便,我们通过对听与看的认知域的分析可以同样获取对第二种认知域的方法,而且也不影响责任认知域系统的整体性。

作为责任输入的“听与看”认知域,是我们责任评价的重要组成部分。比如,学生上课不看黑板与老师、考试看他人的答案,工人上班听耳机、看手机,客服人员不认真听客户投诉内容、工程技术不认真看项目BOM清单都构成了岗位的责任评价问题。因此,系统分析与理解责任“听与看”认知域是各种责任管理中的重要环节与因素。

1,听的责任4R8C输出特征
A,信息输入
B,评价载体

2,看的责任4R8C输出特征
A,信息输入
B,评价载体

二,责任动力输出域系统载体:说与做

责任动力学把人的责任定义为:责任是人的一切社会行动在社会关系中的评价总和。而人的社会行动综合表现都是通过嘴巴、手与脚作为责任输出域载体,输出我们需要的沟通语言表达、肢体行为的动作,以及相关联的肢体语言、表情动作。为了简化责任输出域为说与做功能。

“说与做”构成我们人的责任输出域功能系统,“听与看”的责任认知域与“说与做”输出域功能相比显得有些抽象与难以区分评价,因为听的评价往往需要依靠人的肢体语言或表情进行反馈。常言道“左耳进右耳出”说的就是不认真听的表现,而这种不认真听的状态往往需要靠其他的感官肢体或语言表达进行判断,很难依靠单一感官完成判断。而责任的说与做输出域系统就相对直观与简单,容易凭借行为直接的结果产生的评价与感受。

1,说的责任4R8C输出特征
A,信息传输与沟通
B,评价

2,做的责任4R8C输出特征
A,具体的行为实施
B,评价

三,责任4R8C的“听说看做”的输入与输出的逻辑关系

1,“1+1”单通道(认知+行为)输入输出责任评价模式

L模式:“听+输出”/4R8C

L1模式:L+S/4R8C
“听+说”/4R8C模式
LR1(0)+SR3(0)=0
听R1(0)+说R3(0)意思是:光听不懂彼此互动反馈,人际交往关系结果等于0。

L2模式:L+D/4R8C
“听+做”/4R8C模式
LR1(0)+DR3(+1)=+1
听R1(0)+做R3(+1)意思是:不光认真听,还懂得彼此互动反馈,人际交往关系增值

“听话照做”表示一个人在“说与做”的责任输出方面完全遵守与满足对方的诉求。责任公式表示:听R1(0)+做R1(0)


W模式:“看+输出”/4R8C
WS/4R8C,“看+说”/4R8C模式
WD/4R8C,“看+做”/4R8C模式

W1模式:W+S/4R8C
“看+说”/4R8C模式
WR1(0)+SR3(0)=0
看R1(0)+说R3(0)意思是:光看不懂彼此互动反馈,人际交往关系结果等于0。

W2模式:W+D/4R8C
“看+做”/4R8C模式
WR1(0)+DR3(+1)=+1
看R1(0)+做R3(+1)意思是:不光认真看,还懂得彼此互动反馈,人际交往关系增值


2,“1+1”双通道认知输入域责任评价模式

听+看/4R8C

很多场合我们需要重点关注人的责任认知域输入系统,也即关注听与看的责任双重表现,因为如果发生听与看不同步的话,就会导致低级错误与不必要的低效问题发生。在写这篇文章的时候就发生这种事例。从杭州回上海,嘀嗒司机接了我从虹桥火车站回家的单,彼此电话约定后在出发北5号门上车,下车后到了指定地点,不见车,于是再次电话,司机解释自己在5号,两人不断说位置,突然司机说:你不是在虹桥机场北出口,…,我马上赶到虹桥火车站来…简直要疯了!这就是典型听与看导致的责任组合问题。司机接单后没有认真看地址,并且打电话的时候还没认真听,最终导致不必要的麻烦问题发生。

在企业管理中,最常见的“听与看”两者不同步的问题现象有安全隐患检查、现场管理、晨会、交接班嘱咐等需要完全责任认知双认知通道的生产、经营管理环节。


3,“1+1”双通道责任输出域评价模式

说+做/4R8C

说与做属于双通道责任输出域评价管理系统,在日常工作中,有的人工作中做得很好,但沟通方面的说就表现很差;相反有的人做的一般,但说的却很好。说与做的责任4R8C输出是双通道模式,如果两者不能够同步就会发生各种责任低效问题现象。这里可以参考我之前写的很多文章内容。

四,责任性格类型的“听说看做”4R8C表现规律

外驱动力行动类型与内驱动行动类型的“听说看做”普遍规律简介

1,外驱动力行动类型的“听说看做”普遍规律简介

外驱动力行动类型的人因关注责任客体的基本诉求点,能够很好地做到0差异的需求满足,因此,他们一般来说,比较偏重于责任认知域输入系统。也就是说,他们在“听与看”双通道输入系统方面做得很好。其中会表现出如下几个基本特征:

A,R3型善于发现以人的情感、关系为导向的细微诉求,喜欢做增值的人际交往关系的服务。这类人群的“听与看”是基于人的情感需要为基础,故而会比较耐心的倾听他人的感受并且也会很会察言观色地看他人的诉求。

R3型的人在听或看的责任单通道输入系统下的“说”常常表现出嘘寒问暖,语言甜蜜、温柔体贴入微,在“做”的方面会表现出很多让人感动的行为小细节。比如,送花,端茶倒水、帮忙等让人暖暖的活。

B,R1型关注制度规则为导向的硬性规定,喜欢做循规蹈矩的事情,不容易在简单重复的事情上出错,因为这类人群的“听与看”责任认知系统的双通道模式都是制度规则系统。

R1型的人在听或看的责任单通道输入系统下的“说”常常表现出原则性很强,有板有眼,规规矩矩;在“做”的方面会表现出更是小心谨慎,不慌不忙,有条不紊的节奏感。

当然,R1与R3性格类型在听说看做4R8C上其他表现会有大量的优劣不同的其他规律,本篇不再深入阐述,可以关注后续的文章介绍。

2,内驱动力行动类型的“听说看做”普遍规律简介

内驱动力行动类型的人因关注责任客体的结果差异化诉求,喜欢做结果0^N差异的需求满足责任事务,因此,他们一般来说,比较偏重于责任输出域系统。也就是说,他们在“说与做”双通道输出系统方面做得会很好。其中会表现出如下几个基本特征:

A,R4型习惯以责任的理念、信念为导向的诉求,喜欢沉思冥想。这类人群的“听与看”是基于“说与做”的需要为基础,故而不会因为听与看轻易改变自己的想法与做法。“犹犹豫豫,患得患失”就是因为R4这类人群不容易被“听与看”改变的的表现特征。

R4型的人在听或看的责任单通道输入系统下的“说”常常表现出理念十足、气宇轩昂、上纲上线或小心谨慎、反复唠叨,在“做”的方面会表现出大气磅礴、精于计算、执念笃信或优柔寡断。

B,R2型关注目标结果为导向的程度性、差异性结果诉求,喜欢做挑战规则的事情,不喜欢做简单重复的事情,因为这类人群的“听与看”责任认知系统的双通道模式常常被“说与做”责任输出系统取代,不喜欢倾听他人讲话,喜欢自说自话,肯吃苦去做,习惯豪言壮语。

R2型的人在听或看的责任单通道输入系统下的“说”常常表现出目的性很强,果断、干脆;在“做”的方面会表现出更是结果第一位,为了结果不惜破坏规则,或者为了结果而忽视的制度。


责任动力学的“听说看做”是责任4R8C管理的系统工程,针对责任认知与输出系统的各种问题,我们可以采用责任现象学数学逻辑关系核心体现在不等号、等号、大于号、加号等进行系统的分析与研究,最终目的就是帮助企业管理、青少年责任认知教育的规律性提高提供方法论。





本文责任现象学系统分析

Responsibility phenomenon

责任总公式:R1(-1,0)+R2(0~N)+R3(0,+1)+R4(C/c)=1

所属责任现象:责任第一现象(一个责任主客体)

责任单位:R=R2(N)

本文责任思维模型:理性责任4R矩阵

责任思维工具描述:责任R=社会(组织)关系(Y轴)*社会(组织)行为(X轴)

X为责任动力系统,即社会(组织)所期待的社会(组织)行动或行动模式;

Y为责任静力系统,即社会(组织)行为指导、评价、判断、处置的规则系统。
因此根据责任两个维度,我们构建了责任(4R)矩阵,并提出四个责任单位:角色责任R1、能力责任R2、义务责任R3、原因责任R4概念。

文章关键词: 加载中, 加载中, 加载中, 加载中

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